203.【クレームへの対策】

今回のポッドキャスト
オープニングトークは次の内容でお送りいたします。

・1人1人のお客さん・患者さんについて知ろうとしてますか?
・この人この話題だとノリノリだな♪という会話って大事ですよね。
・最上級コースでも、何を話すのかをカチッと決めているわけではない
・会話には知恵や知識が大事です    …など

 

今日もいただいた質問にお答えしていきます。
内村先生からのご質問です。

「お客さんからのクレームが続けて何件か来たのですが、
先生はどのようにしていましたか?」

 

クレームがあるということは、集客するところと実際の中身が違ったり、
サービス内容が悪いということだと思います。
宣伝内容と実際提供しているものにギャップはないか?一度チェックしてみてください。

 

また、お客さんのクオリティが悪い場合もそのような状態になる、とますだ。

「こういう人たちの、こういう目的でやっている。
こういう目標を持って、こんなことを叶えたいと思っている人が来てください」

としっかりと言ってみること、それがお互いの不満を最小限にする一策だそうです。

 

まずは、何のクレームかをしっかり分析してみて、
対策をしてみてください。
それがクレームを減らす第一歩になると思いますよ。

 

本日のおすすめは、「髪の毛のセットアイテム」
ジェルやシャワーヘッドのおすすめをお伝えしますよ。

 

気になる続きは音声でお聞きください。

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202.【イマドキの副業】

今回のポッドキャスト
オープニングトークは次の内容でお送りいたします。

・手笛が得意なますだ
・ますだのポッドキャストは音量に注意です    …など

 

今日もいただいた質問にお答えしていきます。
ともた先生からのご質問です。

「副業として新しい仕事を始めたいが、何から始めていけばいいかわからない」

 

副業といっても色々なレベルの副業がありますよね。
お小遣い稼ぎ?サラリーマン程度の稼ぎ?
ますだは知的財産で副業をしたいそうです。

 

色々なサイトが今はありますから、
色んなサイトを使ってみたり、
株を勉強してみたり。
株はおすすめですよ!社会背景も見えてくるので、
自分たちの業界が今後どうなっていくのかという
傾向も見えてくるので、是非少額で結構なのでやってみてください。

 

簡単なサイト作ってみたり。
今はフリーでもなんでも作れますよね。
母の日があれば母の日、イベントごとを自分で作って
どんどん更新していったらアクセスは上がっていくのではないでしょうか。
ブログも毎日、どうしていったら感動を与えあていけるのか?というタイトルで更新したりと
やり方はたくさんあると思いますよ!

 

本日のおすすめは、「本 or 漫画」
ビタミンはどれくらい、いつ摂っていったらいいのか?
というビタミンに関する本がすごくおすすめです。
あとは、バズる書き方について書いた本もとてもおすすめです。
お休みの日など、是非読んでみてください。
タイトルは本編にて!

 

気になる続きは音声でお聞きください。

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201.【ビジネスにおける生産性とは?】

今回のポッドキャスト
オープニングトークは次の内容でお送りいたします。

・ますだ講演の回数はポッドキャストの回数を超えます
・大人もゆとり教育になってない?待ちの姿勢になってない?    …など

 

今日もいただいた質問にお答えしていきます。
脇坂先生からのご質問です。

「美容師。美容師における生産性のある仕事というのが思いつかない。
それは人数を多く、回転をあげていくということでいいのか?」

 

お店に人がたくさん入っているとインパクトはありますが、
それが実際は、スタッフ5名が働いていて、カットは3000円とすると、
それは効率がいいと言えるでしょうか?
①稼働率は100%だけど、会社に全然お金が残ってない
②稼働率は7割だけど、会社にお金が残る
さて、あなたはどっちがいいですか?

 

ますだならば、稼働率をそれなりにして、休みの日を増やします。
休みの日ほど仕事脳になり、仕事のことを深く考えられるからだそうです。
休日に施策を考えたり、チラシを考えたりします。
そうすることで、より集客が見込めますよね。
このようなことが効率がいいと言えるのではないでしょうか?

 

また、ゴールを先に決めるというのも、いいと思います。
そのゴールに向かって、どのように達成させることができるのか、
効率的にゴールに向かえるのか。
何を効率的と言えるのかも、その人それぞれなので、
自分がどうありたいか、どう働きたいかを見つめてみると
何が効率的で、どのようにするのが効率的な働き方なのかが
自然と見えてくると思いますよ。

 

本日のおすすめコーナー!
ですが…おすすめではなく、「何か最近買ったもの3つ」
車、服、時計にリストバンド!
最近色々買いました。
気分転換に買い物することはとてもいいことだと思います!

 

気になる続きは音声でお聞きください。

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200.【おかげさまで\Vol.200/ありがとう!】

今回のポッドキャスト
オープニングトークは次の内容でお送りいたします。

・この配信で200回目を迎えました!まだまだ行きます
・ネタが尽きない!ますだがしゃべり続けられる秘訣    …など

 

今日もいただいた質問にお答えしていきます。
中原先生からのご質問です。

「同じことをなかなか続けられません。
 お客さまの教育、新人スタッフ教育など、、どうしたらいいですか?」

 

習慣化したら達成出来るとわかりながら、
多くの人は習慣化を諦め、その結果、
目標の達成も諦めることとなってしまいます。

そして、そのこと自体がルーティンとなって
抜け出せないという場合も多いです。

 

ますだは、一般的には習慣化することが難しいことでも
日々のルーティンとして何年も継続していることがたくさんありますし、
それでたくさんの目標や夢を叶えてきました。

習慣化を意識せずに自然にルーティンと出来る理由は
ビジョンと目的を明確にする基準にあるとのこと。

明確にする基準が気になる場合は音声で詳しく聞けますので
是非取り入れてみてくださいね。

 

本日のおすすめは、「本」二冊
どちらも今日の質問にもつながる内容が満載です。
商売人としての経験と多くの商売人の成長を導いてきた内容を
一冊は著者、もう一冊は監修としてあの方が関わっている本です。

 

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