蔵楽さんも宮崎さんも最初はリピートがほとんどありませんでしたが、今は9割以上がリピートすると言います。
リピート率が上がる前までは、来た方に「また来てくださいね」と言うだけでしたが、次の行動をちゃんとこちらが提案するようにしました。
例えば「次どうしますか」ではなくて
「21日の何時に来れますか、23日の9時も空いていますがどちらにしますか」
と提案してあげると、その後のお客様の行動が変わってきます。
今までは断られるのではとビビって提案していませんでしたが、実際に聞いてみると断られませんでした。
これはどんな業種にも応用できます。
全世界の全業種の人が
「商売人の学校」に来たらいいと思うよ！
ぜひ、感想や質問をお寄せください。
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