「販売する時にどこまで自分の意見を出してよいのか」
セールスは聞くことだと思います。
相手はどんな服を持っているのか、何を求めているのか、ヒアリングが大事です。
そうしないと相手の本当に欲しいものが分からないと思います。
自分の意見ではなくて、お客様の意見がとても大事です。
ヒアリングの練習、質問の練習をしなくてはいけません。
「質問をすると黙られたり怒られたりする…」
それは尋問しているからです。
本当に聞きたいと思っているのか、商品を売りたいから聞いているのかでは全然違います。
好きな人に聞くように質問しましょう。
人として興味を持って聞く、本音で聞くというスキルはとても大事です。
ナチュラルに聞くには練習しないといけません。
今日の一言
「腹が減ったら飯を食え」
ぜひ、感想や質問をお寄せください。
ポッドキャスト：http://shoubainin.com/podcast/
Podcast: Play in new window | Download
Subscribe: Apple Podcasts | Android | RSS