207.【リピートにはシステム化をすべし】

今回のポッドキャスト
オープニングトークは次の内容でお送りいたします。

・ますだの中にカセットが入ってるんです
・色んなキャラクターに変身できます。    …など

 

今日もいただいた質問にお答えしていきます。
桐崎先生からのご質問です。

「患者のリピートを取って行きたいが、リピートを取るときのポイントはどこを重視してやって行ったらいいか?」

 

重要なポイント
1、治ってないから来るのではない。治らないのに来るわけない。
 効果が出てから次の提案をして、ベストは一番効果があった時!
2、スパンとして何日に一回きてもらうことになっていると、あらかじめ伝える

こんな風に、システム化していくとリピートは楽にできるそうです。

 

質問が雑にはなっていませんか?
きちんと交通整備をして、誘導していってください。
みんなこうしてますよ、あなたもこうしてください。そしたら、こうなりますよ。と
先生の体質が1ヶ月に1回来るもの、と思っているのか、
1ヶ月に3回来るもの、と思っているのか・・・?
というところも大きく関わってくるそうです。

 

「リピートを取るときに人として好かれるのは大事か?
治療技術の方が大事か?」…というサブ質問も。
人柄でとっても、治療技術でとってもいいが、
人柄には慣れや飽きがくるので、その辺りは覚悟を。
実力やオファーするタイミング、相手への刷り込み、ルールを伝える
それがリピートの取りやすさにつながってくると思います。

 

本日のおすすめは、「家電」
照明につけるプロジェクターを購入しました。
それで、落語を鑑賞しています。
是非、シアター買ってみてください(笑)

 

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206.【あの店の広告は史上最強】

今回のポッドキャスト
オープニングトークは次の内容でお送りいたします。

・キン肉マンの好きな食べ物な〜んだ?
・幽遊白書やスラムダンクなどの世代の漫画って熱かった!!    …など

 

今日もいただいた質問にお答えしていきます。
三田先生からのご質問です。

「増田塾の方は増田チラシを作っていると伺いました。
自分もチラシを作りたいが、アイデアが浮かんできません。
増田先生の時はどう作ったんでしょうか?
また、増田塾の生徒さんは外注されたりしているのでしょうか?」

 

自分が「これめっちゃいい広告!!」と思う広告を
まずは【完全にコピー】すること
ジャパネットたかたの広告がものすごい良くできています。
見せ方が本当にすごい!強い!
期日、人数、値段の書き方。学んでみてください。

 

一番最初に提示する金額をまずは高価に
次に安くして、その後期間限定で、もっと安く!
これが鉄則です。

 

本の表紙からパクる
ジャケットからパクる
いい広告からパクる
大手からパクる
そうして、広告作成をやってみてくださいね!

 

本日のおすすめは、「お店」
もちろんますだと言えばの”スターバックス”
全世界の人間が感謝すべき!
あそこはもうコーヒー屋さんではないですね! ・・・とますだ。
「コーヒーのみに行ってくる」じゃなくて「スタバ行ってくる」って言いません?
「UCC行ってくるわ!」とか言わなくないですか?

おすすめの店舗は原宿店、そしてひたちなか店!
近くに行った時には立ち寄ってみてください〜

 

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205.【数字の把握、そして休みを生み出す】

今回のポッドキャスト
オープニングトークは次の内容でお送りいたします。

・雨が多くて嫌だし、天気予報が当たらなくて嫌だし
・晴れてる時の傘、邪魔なこと邪魔なこと    …など

 

今日もいただいた質問にお答えしていきます。
宇野先生からのご質問です。

「ネイルサロンをしているが、休みたい、でも休むと売り上げが落ちるような気がして休めない。
どう、売上を確保して休みを増やすことができるのか?を教えてください。」

 

まずはスケジューリングを把握していますか?
1週間のうちに、何分働いている?何人お客さん来てる?単価いくら?稼働率はいくら?
これに答えられますか?
それがわかることで、どこに固めていって、どこにスキマを空ける、ということができる。
それがわからないからこそ、どこに固めていいのかもわからない、
休むとどうなるのかもわからない。・・・とますだ。

 

忙しくなればなるほど稼げるかもしれない。
けれども、自営業ですから、自由に働いて、自由に休むことが醍醐味なので、
単価を上げて行って、その単価を払える人たちだけをターゲットにして絞っていってみてください。
たくさん働かないとお金が手に入らないというのは迷信なんだそうですよ。

一番最初に自分がどれだけ人数をみれるのか?
ということを、まずは決めていくのがますだのオススメです。

 

本日のおすすめは、「マンガ」
ダントツオススメのマンガが「ドラゴン桜2」
1は映像で見たが、マンガでは見たことのなかったますだ。
すごいな〜と思うのが、15年経っても阿部寛さんと長澤まさみさんが全く変わらないこと!
変なセミナー行くよりは、ドラゴン桜いいですよ!!

 

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204.【ビジネスにおけるコミュニケーション】

今回のポッドキャスト
オープニングトークは次の内容でお送りいたします。

・顧客の囲い込みはしません。そういうものですから。
・大きな気持ちでビジネスをしましょう。    …など

 

今日もいただいた質問にお答えしていきます。
鴇村先生からのご質問です。

「店舗経営をしていてスタッフが3名おります。
スタッフにこうして欲しいと言いづらいのですが、どうしたらいいでしょうか?
増田先生は周りに右腕の方、チームの方がいると思うで教えてください」

 

きっと機嫌悪くなってほしくないから言えないのだと思いますが、
1人でやらない、チームでやると決めた以上、伝える必要はあると思います。
今は、伝える手段はたくさんありますので、
ご自身にあった伝え方で、また
相手が聞いてくれるコミュニケーションツールで伝えたらいかがでしょうか。

 

また川畑さんは、言いたいことを「変わらない」「無駄かな」と思って言わないこともあるそう。
そういうような、こっちが諦めないといけない場合ってありますよね。
伝えることは大事ですが、何でもかんでも伝えていてもキリがないので、
届かなくてもいいこともたくさんあります。
う〜ん、コミュニケーションって難しい!!

 

スタッフはどのように雇っているのか?
人材はどのように配置していくのか?という質問もありました。
ますだの信念としては、
「ゴールがあり、役割がしっかりしている。
それに背いた方は辞めてもらう。」
感情を入れず、増田塾のますだたくおとして人選しているそうです。

 

本日のおすすめは、「健康食品」
最近プロテインを頂いたますだ。
それが、とっても美味しかったそうですよ。

 

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203.【クレームへの対策】

今回のポッドキャスト
オープニングトークは次の内容でお送りいたします。

・1人1人のお客さん・患者さんについて知ろうとしてますか?
・この人この話題だとノリノリだな♪という会話って大事ですよね。
・最上級コースでも、何を話すのかをカチッと決めているわけではない
・会話には知恵や知識が大事です    …など

 

今日もいただいた質問にお答えしていきます。
内村先生からのご質問です。

「お客さんからのクレームが続けて何件か来たのですが、
先生はどのようにしていましたか?」

 

クレームがあるということは、集客するところと実際の中身が違ったり、
サービス内容が悪いということだと思います。
宣伝内容と実際提供しているものにギャップはないか?一度チェックしてみてください。

 

また、お客さんのクオリティが悪い場合もそのような状態になる、とますだ。

「こういう人たちの、こういう目的でやっている。
こういう目標を持って、こんなことを叶えたいと思っている人が来てください」

としっかりと言ってみること、それがお互いの不満を最小限にする一策だそうです。

 

まずは、何のクレームかをしっかり分析してみて、
対策をしてみてください。
それがクレームを減らす第一歩になると思いますよ。

 

本日のおすすめは、「髪の毛のセットアイテム」
ジェルやシャワーヘッドのおすすめをお伝えしますよ。

 

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202.【イマドキの副業】

今回のポッドキャスト
オープニングトークは次の内容でお送りいたします。

・手笛が得意なますだ
・ますだのポッドキャストは音量に注意です    …など

 

今日もいただいた質問にお答えしていきます。
ともた先生からのご質問です。

「副業として新しい仕事を始めたいが、何から始めていけばいいかわからない」

 

副業といっても色々なレベルの副業がありますよね。
お小遣い稼ぎ?サラリーマン程度の稼ぎ?
ますだは知的財産で副業をしたいそうです。

 

色々なサイトが今はありますから、
色んなサイトを使ってみたり、
株を勉強してみたり。
株はおすすめですよ!社会背景も見えてくるので、
自分たちの業界が今後どうなっていくのかという
傾向も見えてくるので、是非少額で結構なのでやってみてください。

 

簡単なサイト作ってみたり。
今はフリーでもなんでも作れますよね。
母の日があれば母の日、イベントごとを自分で作って
どんどん更新していったらアクセスは上がっていくのではないでしょうか。
ブログも毎日、どうしていったら感動を与えあていけるのか?というタイトルで更新したりと
やり方はたくさんあると思いますよ!

 

本日のおすすめは、「本 or 漫画」
ビタミンはどれくらい、いつ摂っていったらいいのか?
というビタミンに関する本がすごくおすすめです。
あとは、バズる書き方について書いた本もとてもおすすめです。
お休みの日など、是非読んでみてください。
タイトルは本編にて!

 

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201.【ビジネスにおける生産性とは?】

今回のポッドキャスト
オープニングトークは次の内容でお送りいたします。

・ますだ講演の回数はポッドキャストの回数を超えます
・大人もゆとり教育になってない?待ちの姿勢になってない?    …など

 

今日もいただいた質問にお答えしていきます。
脇坂先生からのご質問です。

「美容師。美容師における生産性のある仕事というのが思いつかない。
それは人数を多く、回転をあげていくということでいいのか?」

 

お店に人がたくさん入っているとインパクトはありますが、
それが実際は、スタッフ5名が働いていて、カットは3000円とすると、
それは効率がいいと言えるでしょうか?
①稼働率は100%だけど、会社に全然お金が残ってない
②稼働率は7割だけど、会社にお金が残る
さて、あなたはどっちがいいですか?

 

ますだならば、稼働率をそれなりにして、休みの日を増やします。
休みの日ほど仕事脳になり、仕事のことを深く考えられるからだそうです。
休日に施策を考えたり、チラシを考えたりします。
そうすることで、より集客が見込めますよね。
このようなことが効率がいいと言えるのではないでしょうか?

 

また、ゴールを先に決めるというのも、いいと思います。
そのゴールに向かって、どのように達成させることができるのか、
効率的にゴールに向かえるのか。
何を効率的と言えるのかも、その人それぞれなので、
自分がどうありたいか、どう働きたいかを見つめてみると
何が効率的で、どのようにするのが効率的な働き方なのかが
自然と見えてくると思いますよ。

 

本日のおすすめコーナー!
ですが…おすすめではなく、「何か最近買ったもの3つ」
車、服、時計にリストバンド!
最近色々買いました。
気分転換に買い物することはとてもいいことだと思います!

 

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200.【おかげさまで\Vol.200/ありがとう!】

今回のポッドキャスト
オープニングトークは次の内容でお送りいたします。

・この配信で200回目を迎えました!まだまだ行きます
・ネタが尽きない!ますだがしゃべり続けられる秘訣    …など

 

今日もいただいた質問にお答えしていきます。
中原先生からのご質問です。

「同じことをなかなか続けられません。
 お客さまの教育、新人スタッフ教育など、、どうしたらいいですか?」

 

習慣化したら達成出来るとわかりながら、
多くの人は習慣化を諦め、その結果、
目標の達成も諦めることとなってしまいます。

そして、そのこと自体がルーティンとなって
抜け出せないという場合も多いです。

 

ますだは、一般的には習慣化することが難しいことでも
日々のルーティンとして何年も継続していることがたくさんありますし、
それでたくさんの目標や夢を叶えてきました。

習慣化を意識せずに自然にルーティンと出来る理由は
ビジョンと目的を明確にする基準にあるとのこと。

明確にする基準が気になる場合は音声で詳しく聞けますので
是非取り入れてみてくださいね。

 

本日のおすすめは、「本」二冊
どちらも今日の質問にもつながる内容が満載です。
商売人としての経験と多くの商売人の成長を導いてきた内容を
一冊は著者、もう一冊は監修としてあの方が関わっている本です。

 

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199.【商品ではなくあなたを買っている】

今回のポッドキャスト
オープニングトークは次の内容でお送りいたします。

・中学の時、ますだは指揮者賞を頂きました
・高校の時、体育祭の選手宣誓をしました、ますだです    …など

 

今日もいただいた質問にお答えしていきます。
うたがわ先生からのご質問です。
「お客さんとの信頼関係の作り方。皆さんどのようにやっているんですか?」

 

当たり前なようで、意外と出来ていないのが、
ちゃんと話をするということです。
商品がいくら良くてもダメなんだそうですよ。
なぜなら、お客さんは商品ではなく、
商品プラスあなたのキャラクターを信用して、信頼して買ってくれているから
とますだ

 

あなたはなぜこの商品を売っていて、
なぜあなたは私から買わなければならないのか?
説明できますか?

 

お客さんたちとしっかり話をしませんか?
これがますだからの提言です。
アイスブレイクの話をさりげなく出来るかどうか
例えば「髪型変わりましたね!」「その靴かっこいいですね」と言えるかどうか。
お話が苦手な方はまずは、相手を褒めるところからやってみてくださいね!

 

本日のおすすめは「マンガ」
登山のマンガ、映画にもなったマンガです。
人生ってこんなもんだな、と思わせてくれるマンガで、
絵もとても綺麗なマンガだそうですよ。
是非、皆さんも読んでみてくださいね。

 

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198.【新規とリピートのシーソーな関係】

今回のポッドキャストは次の内容でお送りいたします。

 

今日もいただいた質問にお答えしていきます。
鴇田先生からの質問です。
「集客の人数が少なくて、高額商品に挑戦しているが、
成約ができなくて、安くはなるが回数券を売ってしまう。どうしたらいいですか」

 

売る相手を見極めてますか?
売れないと思って提案してませんか?
トークスクリプトはありますか?

 

集客の人数が少なくて高額商品に挑戦しているご質問者さん。
集客を頑張って人数を増やすべきか?高額を売っていくべきか?
その答えはもう、決まってるでしょう!!!

 

新規がたくさん取れる時はリピートは難しいし、
リピートがたくさん取れる時は新規がなかなか取れなかったりしませんか?
不思議なものですね。
どの人数を集客したら、どれくらいに高額商品が売れるのか?などなど
統計を取って、きちんと分析することも大事だと思うので、是非情報を取ってみてくださいね。

 

本日のおすすめは「DVD・映画」
ヤクザの映画なのですが、とても深くていい物語です。
音声では映画のタイトルをご紹介してます。

 

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