011.新規客獲得方法・リピート客の作り方を教えてください(呉服小売業)

まずは全体のマーケットがどれくらいあるのかを知る必要があります。

着物を買う人は減ってきているので販売は難しいと思いますよ。着物を着るとセルフイメージがあがるなどの「コンセプトチェンジ」をするとうまくいくケースがあります。

知り合いの箒屋さんは年商4000万でしたが、箒はゴミを掃くものというストレートなコンセプトから掃けば掃くほど福がやってくるというコンセプトに変えたら、年商3億以上になりました。

一般的な新規客獲得としては、まずは認知をしてもらうためにブログなどチラシをやりましょう。

お客さんはその商品のバリューを知らないので、販売をしようとすればするほど売れません。

そもそも質問が悪いわ!(笑)

リピート客を作るには、まずは御用聞きに徹することです。放っておいても来ません。必ずこちらから聞いてあげましょう。

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010.【シンガポール特別編3】ゲストからの質問

薬師神さんからの質問は「増田先生のチームのマネージメントはどのような構成?」。

仕事は、攻めの前・攻めの後ろ・バックオフィスの前・バックオフィスの後ろがあり、うちは全て25%ずつになっています。自分たちの仕事の中で何が足りていないのか分析する必要があります。

それから、やり方の前に自分たちがこの仕事でどこに向かっているか統一しないといけません。

久保田さんからの質問は「増田先生のUSP、自分のいいところは?」。

声の強さ、引き、音域など、力強く耳につく声がUSPです。

それから、圧倒的な結果をだしているお客さんがいることもUSPだと思います。ぼくたちの売りは何かをその都度お客さんに聞いています。

常に顧客が答えを知っています。常に謙虚な気持ちで顧客に聞くことが大事です。

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009.【シンガポール特別編2】どうして入学したの?商売人の学校とは?

大塚さんは、金銭的に余裕はなく帰ろうとしたが長井さんに引き留められて入学。

これがなかったら今の私はない、長井さんは命の恩人だと語ります。

薬師神さんは、増田先生のYouTubeのコメント欄にアップされている特典動画を見て、1日で400万取る人がいることに衝撃をうけてこの人の話を聞いてみたいと思ったそうです。

久保田さんは、お金がなくて入るつもりはなかったが、無料体験会で最後に増田先生と握手をした時に手にこもる力を感じてこの人に学んでみたいと思ったそうです。

商売人の学校を一言でいうと

「人間力を鍛える場」

「自分を乗り越えられる場」

「最先端のリアルビジネスのシンクタンク」。

最後はリスナーにゲストのみなさんから一言メッセージがありますよ!

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008.【シンガポール特別編1】商売人の学校に入ってどうなった?

薬師神裕樹さん(広島・ウェブマーケティング)、久保田大貴さん(広島・一人治療院)、大塚多恵子さん(滋賀・イタリアンレストラン)、長谷川太一さん(義理の弟)をゲストに迎えて、シンガポールからお送りします。

商売人の学校に入って、薬師神さんはすぐに売上が倍に。

久保田さんは初月の売上が135万に、今は500万も狙えるように。

大塚さんは、ずっと赤字でしたがこの6月に10年ぶりに黒字決算に。

なぜ変わることができたか。

それには、学校で集客の仕方を具体的に学べたり、学校に入って環境が変わったり、自分に許可を下ろせたり、様々な要因があったようです。特別なことはやっていません。強いて言えば、瞑想をしたり、深く物事について考えるようになったり、毎日めっちゃ儲かるって言い倒していたり。

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007.お金のことは嫁と共有すべき?

んー、しらん。どっちでもいいと思うよ。

そもそもお金のことを奥さんと共有をしたいのか、したくないのか、

それから、どっちかじゃないとだめ、こうしなくちゃいけないなんていう人生はありません。

どうしても言う必要が出てきたら言えばいいと思います。

ロバート・キヨサキ著「金持ち父さん貧乏父さん」

をある夫婦に1章ずつ交代で読んでもらったら、自分たちの仕事がこれでいいのかを考え、

ビジネスオーナーになり、お金持ちになりました。

いきなりお金の話をするのではなく、この本を読んでくれない?から始めたり、
このポットキャストを一緒に聞くことから始めたりするのもいいかもしれません。

個人的には共有したほうが楽しいんじゃないですか?と思います。

ケンカするかもしれないけど、コミュニケーションも増えていくわけでしょう?

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006.商売人の学校ってなに?

新規顧客を集める方法、リピーターを集める方法、紹介をさせる方法、高額商品の売り方、トークスクリプト、コンサルティングをする方法、倫理など……。

商売人の学校はこれらが学べるオールインワンの学校です。

売り方が分からな人は、学校に来ると売り方をマスターすることができます。

学校で教えているのは押し売りのようなプッシュ型セールスではなく、お客様から問い合わせがくるようなプル型セールスです。

他の塾との違いは実践の場が設けられているところで、

値上げをする、広告を作って提出するなどの宿題が毎回必ずあります。

また、学校は「助けの場」となり自発的に燃えていく人も多いのも特徴です。

校長の増田にお尻を叩かれたい人は学校においで!

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005.ますだにとっての一番の幸せとは?

食べたいものが食べられる、雨が降ったら傘を買える、欲しいものが買える、そんな毎日が幸せです。

でもやっぱりつくづく幸せだと思うのは、お客様に「先生のおかげで」と言ってもらえた時です。

前はフェラーリ買ったるぜ!まだまだ金が足りねえ!と思っていたこともありましたが。

一人でやっている喜びは意外と早く尽きるので、次は得られた幸せを誰かと共有したいと思っています。

そして、もっといろんな人と共有して、もっと大きい学校にして、

全世界の困っている人が学校に入ってよかったと思う、それが幸せの追求の先です。

でも、まずはやっぱり金でしょ!やっぱり商売っしょ!

エンターテイメント感を出している人生じゃないとおもしろくないでしょ!

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004.どうやって値上げしたらいいですか?

まずは、1.7倍値上げしましょう!と言いますね。

女性の経営者に客数、客単価、購買頻度について聞いても曖昧。じゃ、値上げしましょう。キラキラにしましょう。と伝えますね。

しかし、思い切って値上げするのは女性の方が早いです。

スタンダード商品を値上げしなくても、高額商品を作ってそれをお薦めするとよい。

1つのメニューでそれを上げるのではなく、松竹梅のメニューを作っておすすめすればいい。

おすすめするのはタダなのでやってみればいいんです。1つの商品に対して値上げするのではなく、別のプランを作って提示するのがやりやすいです。

田舎なので、高い商品を買える人がいないという方もいるが、そんなことはない。

増田塾でも東京以外の方が多いので、地方だからと気にする必要はないですね。

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003.チラシの反応率を安定して0.1%以上に維持するには?

チラシを読む人たちがいい商品と思っていないから反応しないんです。

お客さまはいいと思ったら反応するもの。ごちゃごちゃ記載せず、シンプルに伝えることが大切!

伝えたいことと、お客さまが聞きたいとこの方向が合っていますか? お客さまのことを感じて書いていますか? 反応率の悪い広告は自分たちのことしか気にしていないんです。

暗い人のところには行きたいと思いませんよね。この人に会ったら明るい経験ができるんだなと思えれば、会いに行きたくなるものです。

つまり、パッションが伝わっていない。広告は告白です!

まずは、誰に来てほしいか明確に書く。そして、気持ちをぶつける。気持ちが乗っていれば、反応がないわけがない。

反応率が上がった広告と、上がっていない広告は見れば明らかです。それはWebコピーも同じ。熱がこもっているか、いないか。

パッションがこもっていないだけだ!

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002.どうしたらモチベーションが続きますか?

人前で話しているときはテンションが高いもの。一人でいるときはそんなにテンション高くないですよ。

ただ、好きなことをやっていると自然と明るくなれる。今は「好きな人」と「好きなこと」を「好きな時間」にやれるので楽しくないわけはないです。

嫌いなことをやっていると、ブレーキを踏みながらアクセルを踏んでいるようなもの。それだと、壊れてしまいます。自然に明るくなるということをやっていきましょう!

とは言っても、好きになるためには大量行動が大切。3年ぐらいは必死にやらないと、好きかどうかも判断できない。

一生懸命やらないと楽しくならない。「好きだ、好きだ、好きだ」と自分に刷り込んでいけば好きになる!

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